Vos questions, nos réponses.

Le Hajj est le grand pèlerinage, l'un des cinq piliers de l'islam, obligatoire une fois dans la vie pour qui en a la capacité. Il se déroule à dates fixes, pendant le mois de Dhou al-Hijja. La Oumra, le « petit pèlerinage », peut s'accomplir toute l'année ; ses rites sont plus courts (ihram, tawaf, sa'y, rasage ou coupe des cheveux).

Oui. Un encadreur de l'agence voyage avec le groupe du départ de Dakar jusqu'au retour, et un guide religieux vous accompagne dans l'accomplissement des rites. Une ligne WhatsApp d'assistance reste joignable pendant tout le séjour.

Vos pièces (passeport, carte d'identité, informations médicales) sont conservées dans un espace sécurisé et chiffré, accessible uniquement aux conseillers qui traitent votre dossier. Nous ne les transmettons qu'aux organismes nécessaires à votre voyage. Voir notre politique de confidentialité.

Bien sûr. Signalez-le dès votre demande : nous privilégions des hôtels proches des mosquées, organisons l'assistance fauteuil roulant et adaptons le rythme du programme.

La Oumra du mois de Ramadan est la plus recherchée pour sa valeur spirituelle : les places et les hôtels partent des mois à l'avance. De décembre à février, le climat est plus doux et les tarifs plus accessibles. Nous vous conseillons selon votre âge, votre santé et votre budget.

Le plus tôt possible. Le nombre de places attribuées au Sénégal est limité et les inscriptions des agences se clôturent généralement en début d'année, plusieurs mois avant le départ. Une préinscription auprès de nous vous permet d'être informé dès l'ouverture.

Un passeport valide au moins six mois après la date du retour, des photos d'identité récentes sur fond blanc, une copie de votre carte d'identité et votre carnet de vaccination. Nous vous remettons la liste exacte, à jour des exigences saoudiennes, dès votre inscription.

La vaccination contre la méningite à méningocoques (ACYW) est exigée par l'Arabie saoudite pour les pèlerins, et le certificat de fièvre jaune est demandé aux voyageurs venant du Sénégal. Les exigences évoluent : nous les confirmons pour chaque départ et vous orientons vers un centre de vaccination agréé.

Oui, nous constituons et déposons votre demande de visa, et suivons son traitement jusqu'à sa délivrance. Votre dossier complet doit nous parvenir avant la date limite indiquée à l'inscription.

Oui. Un acompte réserve votre place, puis le solde se règle selon un échéancier convenu ensemble, au plus tard avant l'émission du visa. Chaque versement donne lieu à un reçu. Nous acceptons Wave, Orange Money, les espèces et le virement bancaire.